Política de garantía RTT03

Respaldamos la calidad de nuestros productos y nuestras tiendas de techo para automóvil con una garantía limitada. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que surja bajo uso normal durante el período de garantía. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra y dura 2 años.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre lo siguiente:

  • Si encuentra accesorios faltantes o dañados después de recibir el producto, le reenviaremos los accesorios relevantes sin cargo.
  • Si las cremalleras de puertas y ventanas, las telas y la malla están dañadas, reenviaremos un juego completo de telas.
  • Si falta el cierre, la base de alambre, el gancho de la escalera, el cuello de la zapata, el asa o la llave instalados en la tienda, reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
  • Si faltan accesorios en el paquete de accesorios, como cubrecalzados, escaleras o bolsas de montaje (como se muestra en las imágenes), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios.
  • Si el colchón está gravemente dañado al recibirlo, reenviaremos el colchón.


Notas:

Si hay bolsillos dentro de la tienda (lados izquierdo y derecho), así como bolsas de almacenamiento en la parte superior, si están dañados, no se pueden reemplazar.
Si la pintura o el revestimiento de goma de la caja inferior y la cubierta superior están dañados, no podemos reenviarlos.

Para cualquiera de las situaciones anteriores, revise el producto cuidadosamente después de recibirlo. Si encuentra que falta, contáctenos a tiempo. Por favor, proporciónenos fotos o videos relevantes como evidencia y lo procesaremos lo antes posible.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre ningún daño causado por el uso indebido o abuso del producto. El cliente es responsable del pago de los gastos de envío y accesorios para el servicio de reenvío.

  • Si las cremalleras, telas y mallas de puertas y ventanas se dañan durante el uso, reenviaremos el juego completo de telas según sus necesidades.
  • Si el cierre, la base de alambre, el gancho de la escalera, el cuello de la zapata, el asa o la llave instalados en la tienda se dañan durante el uso, reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
  • Si algún accesorio del paquete de accesorios se daña durante el uso, como cubrecalzados, asas o escaleras (incluidas las cubiertas de la escalera), reenviaremos el tipo y la cantidad correspondientes de accesorios según sus necesidades.
  • Si el colchón se daña durante el uso, reenviaremos el colchón según sus necesidades.
  • Si encuentra algún problema durante el uso, contáctenos y haremos todo lo posible para resolverlo.

2 Pasos de solicitud:

Paso 1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Novsight por correo electrónico (service@novsight.com) o por teléfono (1-888-862-9850) para cuestiones relacionadas con el producto.
Paso 2. Proporcione la siguiente información:
A. Captura de pantalla de la información de su pedido/número de pedido
b. Imágenes o videos de productos defectuosos

Después de verificar y confirmar el problema, le propondremos una solución específica en un plazo de 2 a 3 días hábiles.